قوانین و مقررات فروشگاه ,

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام

کاربر گرامی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام متعلق به انتشارات داناگام است و کتب منتشر شده توسط این انتشارات را در معرض استفاده و یا فروش کاربران قرا می‌دهد.لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:

کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگاما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگاماقدام نماید.

 سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگامبه اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام ا جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 14 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات است.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور هنگام سفارش محصول برای کاربر ایجاد میشود. مراحل تایید و ثبت و ارسال سفارش از طریق پیامک به شماره اعلام شده توسط کاربر هنگام ثبت نام عضویت ارسال می‌گردد. فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام محفوظ است.

فروش و تحویل سفارش:

مکان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام درج شده و فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

شرایط ثبت نام:

  ·  ثبت نام یا ورود با اسم کاربری

  ·  انتخاب کالای مورد نظر

  ·  انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش

قبل از ثبت هرگونه سفارش ثبت نام درسایت الزامی است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

انتخاب کالای مورد نظر:

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. در پایان بعد از تمام شدن خرید می‌توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد.

روش های پرداخت:

روش های پرداخت در فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام به شرح زیر می‌باشند :

• پرداخت آنلاین
• پرداخت به کارت یا حساب ملت

روش های ارسال:

سفارشات در شهر مشهد توسط پیک ارسال و سایر شهرها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال می‌گردد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال سفارشات بصورت پسکرایه توسط مشتری پرداخت میگردد. این هزینه توسط پیک و یا شرکت تیپاکس و یا پست بر اساس وزن و حجم کالا و مسافت تعیین می‌گردد.

مدت زمان تحویل کالا

مدت زمان تحویل کالاها در شهر مشهد حداکثر 1 روز کاری است. برای سایر شهرها سفارشات یک روز کاری بعد از نهایی کردن سفارش به تیپاکس و یا پست تحویل خواهد شد و پس از آن پیگیری سفارش از طریق کد رهگیری شرکت تیپاکس یا شرکت پست قابل پیگیری است.

خدمات پس از فروش:

7 روز امکان استرداد محصول

در صورت هر گونه اشتباه از سوی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می‌نماید.

راهنمایی و مشاوره برای خرید

به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات، نحوه سفارش، تعیین سایز و موارد دیگر، فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است. شما می‌توانید با تلفن 05135134381 و یا 09333555646 ( ایتا – واتساپ ) در ساعات کاری 9 تا 14 در ارتباط باشید.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات:

در زمان ارسال سفارش توسط پیک یا شرکتهای پستی و تیپاکس، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.

هنگامی که سفارش تحویل گرفته می‌شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می‌گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می‌نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.