راهنمای ثبت سفارش ,

قبل از ثبت هرگونه سفارش ثبت نام درسایت الزامی است.

انتخاب کالای مورد نظر:

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. در پایان بعد از تمام شدن خرید می‌توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد.

روش های پرداخت:

روش های پرداخت در فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام به شرح زیر می‌باشند :

• پرداخت آنلاین
• پرداخت به کارت یا حساب ملت

روش های ارسال:

سفارشات در شهر مشهد توسط پیک ارسال و سایر شهرها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال می‌گردد.

هزینه ارسال:

هزینه ارسال سفارشات بصورت پسکرایه توسط مشتری پرداخت میگردد. این هزینه توسط پیک و یا شرکت تیپاکس و یا پست بر اساس وزن و حجم کالا و مسافت تعیین می‌گردد.

مدت زمان تحویل کالا:

مدت زمان تحویل کالاها در شهر مشهد حداکثر 1 روز کاری است. برای سایر شهرها سفارشات یک روز کاری بعد از نهایی کردن سفارش به تیپاکس و یا پست تحویل خواهد شد و پس از آن پیگیری سفارش از طریق کد رهگیری شرکت تیپاکس یا شرکت پست قابل پیگیری است.

تحویل سفارش:

مکان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام درج شده و فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 14 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات است.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور هنگام سفارش محصول برای کاربر ایجاد میشود. مراحل تایید و ثبت و ارسال سفارش از طریق پیامک به شماره اعلام شده توسط کاربر هنگام ثبت نام عضویت ارسال می‌گردد. فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام محفوظ است. 

خدمات پس از فروش:

7 روز امکان استرداد محصول

در صورت هر گونه اشتباه از سوی فروشگاه اینترنتی انتشارات داناگام اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می‌نماید.